LIEFER- UND VERSANDBEDINGUNGEN
Wir streben danach, Ihre Bestellungen effizient und pünktlich zu liefern. Aktuelle Lieferzeiten jedes Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. In einigen Fällen kann die Lieferung jedoch aufgrund von vorübergehenden Lagerbestandsproblemen verzögert sein. In einem solchen Fall informieren wir Sie unverzüglich über etwaige Änderungen.
Versandkosten werden wie folgt berechnet:
Für Bestellungen in Deutschland unter 500€ betragen die Versandkosten 45€ (Haygain & Equilume Produkte sind ausgenommen und werden kostenfrei geliefert).
Für Bestellungen außerhalb Deutschlands unter 500€ betragen die Versandkosten 245€ (Haygain & Equilume Produkte sind ebenfalls ausgenommen und werden kostenfrei geliefert).
Für alle Online-Bestellungen über 500€ ist der Versand innerhalb Europas kostenlos.
Lieferungen von Stallzubehör erfolgen durch verschiedene Transportunternehmen. Die genauen Kosten werden separat auf der Rechnung aufgeführt. Kleine Pakete werden direkt an Ihre Haustür geliefert, während Schüttgut durch einen Spediteur geliefert und vor Ort abgeladen wird. Die Entladung obliegt dem Empfänger, der dafür ein geeignetes Entladegerät bereitstellen muss. Der Lieferort muss für LKW erreichbar sein. Bei Fragen zur Erreichbarkeit oder Entladung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
GARANTIE
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und bemühen uns, sie in einwandfreiem Zustand zu liefern. Sollte dennoch ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder ein anderer Defekt auftreten, haben Sie das Recht auf Garantie. Bitte melden Sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung. Wenn der Defekt innerhalb der Garantiezeit auftritt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos.
BESCHWERDEN
Sollte etwas nicht wie erwartet funktionieren, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde zunächst per E-Mail an service@johorse.eu zu senden. Sollte das nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, können Sie sich seit dem 15. Februar 2016 auch an die ODR-Plattform der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/odr wenden.
RÜCKGABERECHT
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das Siegel unbeschädigt ist. Ist das Siegel beschädigt, ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht mehr zurückgegeben werden. Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine Gutschrift in Höhe des vollen Bestellbetrags inklusive Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung der Ware von Ihrer Adresse an uns tragen Sie. Diese Kosten betragen ca. 7,25€ pro Paket (Palettentransport nach Berechnung). Die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte
unter service@johorse.eu. Wir werden Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt in gutem Zustand bei uns eingegangen ist.
